Trocas e devoluções

Caso seja necessário realizar alguma troca ou devolução, a 24 Horas Filtros se responsabiliza totalmente pelo custo de envio da primeira troca de seus produtos.

Todos os produtos devolvidos passarão por uma análise técnica averiguando se não há indícios de uso (lacres, integridade, etc) e deverão estar com sua embalagem original sem avarias.

Toda troca ou devolução deve ser informada em até 7 dias após o recebimento das mercadorias através do whatsapp ou e-mail da empresa. Após informar o motivo da troca, serão passadas instruções de como realizar o envio de volta à empresa sem custo nenhum. Após a chegada do produto, será realizada uma inspeção na qual avalia se o produto não possui sinais de uso, se acompanha todos os acessórios e sua embalagem original.

Aprovada a troca, será gerado um cupom de crédito no valor do produto, podendo ser usado em qualquer produto da loja. Ou no caso de desistências, o valor será estornado ao cartão utilizado na compra ou no caso de pagamento por boleto, um crédito será concedido na conta do titular da compra.

Caso seja constatado que o produto tem sinais de mau uso, não acompanha os acessórios e embalagem original, o cliente terá o mesmo produto reenviado, sendo cobrado o frete de volta antes do envio.

No caso de produtos com defeito, nós oferecemos a você 30 dias para informar o ocorrido, conforme as normas do Código de Defesa do Consumidor. Será feita uma inspeção no produto para aprovar a troca assim como as troca por outros motivos.

Toda troca ou devolução deverá ser feita através dos serviços dos Correios, lembrando que o produto deverá estar em sua embalagem original e que não estejam danificadas.

Qualquer dúvida a respeito de trocas e devoluções, favor entrar em contato através do whatsapp (16) 9-9995-1191 ou através do e-mail contato@24horasfiltros.com.br